安装后负责的业务工作。
- 回答有来源的常见问题
- 按业务规则收集客户资料
- 在不确定、敏感或高价值情境下转人工
限量安装产品化方案 · 按你的流程适配
AI Customer Service Agent
24/7 回答常见问题、收集需求并在正确时候转人工从被批准的企业资料中回答常见问题，收集订单或服务背景，识别无法处理、敏感或需要专业判断的情况并完整转交人工。
客户不愿等待简单答案，但让 AI 猜答案会制造更大的信任、合规和售后风险。
适合：重复问题多、跨时段咨询多，或客服团队被简单查询占用的企业。
得到可运行的结果，不是一张工具清单。
- 一个受控的 24/7 客户入口
- 问题、答案和升级规则
- 客户对话和人工交接记录
先记录基线，再看真实变化。
- 首次响应时间
- 有来源的自动解决比例
- 人工升级、错误和客户满意信号
产品模式
RONIC 完成安装，企业实际使用，我们持续运行。
- 一次性安装费
- 覆盖适配确认、流程、资料、约定连接、测试、验收和交接。
- 月费
- 覆盖约定的持续运行、监控、支持、批准后的更新和复盘。
- 客户使用界面
- 产品需要时提供简单的控制或工作界面，不要求客户操作底层技术设施。
Agent 只使用批准内容，不提供未经授权的专业意见、价格承诺或最终客户决定；关键对话保留人工接管。
从业务问题开始，不需要先写技术需求。
RONIC 会在开始前确认适配度、第一阶段验收结果、所需资料、安装边界和商业条款。
开始适配沟通 →